2023年12月，王某和同学在某火锅店就餐时使用店里的天选卫生间。由于保洁员刚拖过地，混合了火锅油渍和水渍的地板变得湿滑，王某没注意到放在角落的安全提示牌，一时大意滑倒在地，造成右前臂及右髋周软组织损伤，手腕上的玉镯也被摔断。

　　为维护自己的合法权益，协商未果的王某将火锅店诉至法院，请求赔偿自己的损失。

　　《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。

　　第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

　　乌鲁木齐市天山区人民法院立案庭法官王娟认为，王某作为消费者，在接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。火锅店作为餐饮服务机构，有义务保障提供给消费者的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　“火锅店工作人员用湿拖把拖地后，虽在店内摆放了安全提示牌，但摆放位置不醒目，顾客不能第一时间注意到。”4月19日，王娟说，火锅店没有及时排除不安全因素导致王某滑倒并造成人身、财产损害，火锅店应当承担部分赔偿责任。

　　“王某具有完全民事行为能力，明知身上有易碎物品，应当比普通顾客更加小心谨慎。”王娟介绍，经法院释明，双方当事人自愿达成协议，火锅店向王某赔偿1525元。

　　对于此类案件，王娟介绍，如果饭店存在疏忽或未尽到合理的安全防范措施，导致顾客发生意外事故，可能构成经营者的过错，需要承担相应的民事侵权责任。但具体责任的划分，需根据事故发生的具体情况、警示标识、清洁程度等因素进行综合评估。天选团队